Javi Ramos
Hasta ahora en España solo teníamos disponible el AppleCare normal, es decir un año adicional de garantía extendida para nuestros dispositivos de la manzana mordida. En Estados Unidos ya llevan muchos años con AppleCare+ y funciona de maravilla por eso, y tras varios rumores, se ha hecho realidad hoy mismo. Tenemos por fin AppleCare+ disponible en España después de tener varias horas cerradas la Apple Store online para presentar el nuevo iPad Mini compatible con el Apple Pencil y el nuevo iPad Mini compatible con el Apple Pencil. Este nuevo servicio de garantía extendida de Apple nos dará una seguridad extra (de 2 años) a todos nuestros dispositivos, pero eso sí, pasando por caja… ¿vale la pena? valorarlo vosotros mismos en las siguientes líneas.
¿Qué nos ofrece la nueva protección AppleCare+?
AppleCare+ no deja de ser un seguro, el cual pretende mejorar la experiencia del servicio y soporte técnico con una mayor cobertura (de 2 años) para facilitar al cliente que sus dispositivos funcionen al 100% durante el periodo de la garantía contratada. Os destacamos algunos de los beneficios de AppleCare+ para que os hagáis una idea:
- Tendrás siempre acceso directo con los expertos de Apple
- Tendrás una cobertura de reparación un reemplazo en caso de un daño accidental incluyendo siempre productos y piezas autorizadas por Apple y sus técnicos oficiales.
- El cambio de batería está cubierto por el AppleCare+ sin coste.
- Tendrás un Servicio de reemplazo exprés, para recibir un dispositivo de reemplazo antes de mandar el tuyo a reparar.
Cosas a tener en cuanta con AppleCare+ y sus opciones:
Como bien nos cuentan en la propia web de Apple, tendremos garantía directa con Apple de dos años con asistencia telefónica personalizada y muchas opciones de reparación rápida. Debemos tener en cuenta las siguientes consideraciones:
- Sólo se puede contratar en el momento de la compra del producto o hasta en un periodo máximo de 60 días después.
- Se puede contratar para el iPhone, el iPad, Apple TV, cualquier tipo de Mac, iPod Touch, Apple Watch y también para el HomePod. El Apple Pencil también se podrá asegurar si se adquiere en el mismo momento que el iPad.
- La cobertura del AppleCare+ comienza en el momento de la contratación y es válida para dos años desde ese momento.
- Solo cubre dos daños accidentales según lo estipulado en el contrato.
- El robo o la pérdida no están contemplados en esta opción de AppleCare+.
Exclusiones de AppleCare+
Como siempre en este tipo de seguros hay muchas exclusiones que hay que tener en cuenta y que Apple deja muy claras en este mismo pdf de garantía, os las resumimos también:
- AppleCare+ no ofrece una cobertura en caso de pérdida o robo, ni tampoco si se nos olvida en la barra del bar (nótese la ironía).
- Si tu iPhone por ejemplo lo abre un personal no autorizado por Apple, estaría fuera de la cobertura también.
- Está claro que en Apple no son tontos y tampoco cubre AppleCare+ si se dan cuenta de que has tirado intencionadamente el iPhone o el iPad al suelo para que te lo cambien por uno nuevo.
- Tampoco queda cubierto si tienes daños superficiales o desgaste, es decir las rayaduras de llevarlo en el bolsillo o las melladuras que aparecen como el desgaste del uso habitual o cotidiano.
Precios del AppleCare+ en España:
Vayamos a la cuestión del asunto, el precio. Puede ser caro para muchos o baratos para otros, según se mire y si no quieres complicaciones y tener una garantía Apple puede sea seguro según la situación de cada uno. Ya sea para uso personal o empresarial el seguro tendrá varios precios estipulados. Os resumimos cada precio de contratación:
- El iPhone lo tenemos a partir de 149€
- iPad Mini, iPad o iPad Air: 79€
- iPad Pro: 139€
- MacBook. desde los 249€
- iMac: desde 179€
- HomePod: 45€
- iPod Touch: 59€
- Apple Watch, según modelo desde los 179€
Lo anterior está claro que es la contratación, ahora los precios de la reparación de cada dispositivo tiene un coste o franquicia:
- Franquicia para la reparación de la pantalla o carcasa del Mac: 99€, para otros daños es: 259€
- Para el iPhone la franquicia es de 29€ en el caso de la pantalla y 99€ para otro cualquier daño
- En el caso del iPad tenemos una franquicia de 49€ y 29€ para el Apple Pencil
- Para el Apple Watch (series 3 y 4 y del Nike+ 65€) en el caso del modelo Hermès: 75€
- La franquicia para el HomePod y el iPod Touch es la misma, de 29€ en ambos casos.
Toda la información la tenéis en la web de apple que os hemos reseñado más arriba, parece que Apple lo tiene claro en España y ahora toca ver como reaccionan los usuarios más fanboys o no tan fanboys a este tipo de plan de garantía adicional.
¿Qué os parece AppleCare+? ¿lo veís necesario?. Salu2!!! ;D
