Olivia Sánchez
Seguro que alguna vez te ha pasado que has comprado una app o no estás satisfecho con una suscripción de iTunes Store, ¿verdad? No te preocupes, puedes pedir un reembolso y no te llevará más de 5 minutos hacerlo. Aquí te explico cómo puedes hacerlo:
Paso a paso para pedir un reembolso en la App Store
- Desde cualquier navegador, entra a https://reportaproblem.apple.com. Ve a «Reportar un problema». También puedes acceder desde el mail que te llegará con la factura de la compra que has hecho.
- Inicia sesión con tu Apple ID: Usa el mismo Apple ID con el que hiciste la compra para acceder a la lista de tus compras recientes.
- Encuentra la compra: Verás todas las compras que has hecho. Busca la aplicación o la suscripción por la que quieres pedir el reembolso.
- Selecciona «Ver Recibo»: Al lado del artículo, verás un botón que dice «Ver recibo».
- Dentro del recibo, justo al lado del icono de la aplicación que has comprado o que te has suscrito, verás el enlace: “Comunicar un problema”.
- Envía tu solicitud: Selecciona el motivo de la devolución o solicitud del reembolso y haz clic en «Siguiente». Apple te responderá en 48 horas.
¿Cuánto tardan en reembolsar?
Si aceptan la solicitud, el dinero llegará en unos 5 a 10 días hábiles en llegar a tu cuenta de pago original.
Importante:
Si es una suscripción, cancélala cuanto antes para evitar cargos futuros. Ve a Ajustes > tu nombre > Suscripciones y cancélala desde ahí.
Y si quieres saber más sobre como gestionar tus suscripciones en la App Store, puedes leer el siguiente artículo que publiqué hace unos días.
¡Y listo! Así de fácil puedes pedir un reembolso si algo no sale como esperabas.
Vía | Apple
