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Cómo devolver una aplicación de la App Store

La App Store supera ya el millón de aplicaciones y aunque la mayoría son muy buenas puede que compremos alguna que no sea de nuestro agrado o no cumpla nuestras expectativas. Apple tiene un método para devolver una aplicación y reintegrarnos el dinero.

Antes de explicar cómo pedir la devolución de una aplicación he de decir que si Apple acepta a devolvernos el dinero, se está saltando su propio reglamento de la iTunes Store ya que no se contempla la devolución, por lo que sería una situación excepcional y siempre nos podrán decir que no la devuelven, ya que la opinión sobre calidad, utilidad o eficacia de una aplicación depende de cada persona.

¿Cómo devolver una app en la App Store?

En la web de soporte de Apple:

  1. Pinchamos en «iTunes».
  2. Pinchamos en «iTunes Store».
  3. Pinchamos en «compras, facturación y canje».
  4. Pinchamos en «calidad del contenido comprado».
  5. Pinchamos en «correo electrónico» como medio de contacto con Apple.
Una vez pinchado en «correo electrónico» nos saldrá el formulario de contacto en el cual pondremos nuestro nombre, Apple ID, las razones de por qué queremos devolver la app, etc. En 24-48 horas Apple estudiará nuestro caso y recibiremos una respuesta. Es evidente, pero esto debemos usarlo solo en casos necesarios y no cotidianamente.

Written by Guille Lomener

Analista tecnológico, productor de proyectos audiovisuales y espectáculos.

Cofundador de iSenaCode.com

"La simplicidad no es algo sencillo"